小程序的下一个风口,会是刚需的办公类应用吗?

放眼全球,谷歌正在研发instant app,国内BAT和小米等巨头公司都将小程序或类似的应用当成了近期的重头项目。英诺天使基金创始合伙人林森曾经公开表示,“小程序可以替代99%的App。”

那么,在游戏、电商小程序已经教育了市场之后,具有“刚需”属性的办公类小程序,是否会横空出世,成为下一个风口?


刚需下诞生的新红利


德国数据统计互联网公司调查发现,中国人使用手机的时间高居全球第二。对手机的依赖,也造成了谁能够“霸屏”用户的时间,谁就收割了用户红利。抖音通过牢牢拴住用户的时间,月度独立设备数已高达2亿台。微信的数字就更加惊人,有“互联网女皇” 之称的华尔街证券分析师玛丽-米克尔在一份报告中指出,微信占据了用户平均每天花费在移动应用中时间的29%左右。

除了睡觉之外,生活、娱乐和工作几乎占满了每个上班族的时间。而微信这种拥有10亿用户的“流量高地”,也让先行者们看到了机会:拼多多、礼物说、微盟等电商小程序主攻生活、跳一跳、斗地主等游戏小程序主攻娱乐,这两个大方向已经深入人心,并且彻底改造了产业。

而工作,还是一片有待开发的处女地,办公环境下所诞生的包括社交、消费、办公协作等多元垂直场景,不断成为移动互联网下半场的一个蓄势待发的流量池。

钉钉等企业办公软件已经提前教育了市场,为人们提供了全新的移动办公体验,办公场景被这些行业巨头早早的渗透并且把控。而办公场景的核心词就是“依赖”,用户一旦使用习惯某一款产品,就不会轻易变换。围绕办公工具依赖惯性的争夺,正在催生着办公垂直空间下场景的不断延展。

和西方职场工作沟通主要靠邮件不同,中国人对微信重度依赖。目前中国职场上,同事之间更倾向于使用手机、微信、微信群这样“无死角”、 “全方位”的沟通方式,微信几乎占用了所有的工作时间,从微信向办公小程序引流是一个必然趋势。于是,一些企业开始借助小程序这种新颖的形式,试图探索一条打造轻量、移动办公工具的思路,满足办公场景下的职场多维需求,打造一站式解决方案。

基于小程序的轻量级办公,是对当前办公场景的一种补足。办公场景效率为先,小程序入口多、无需安装、不占内存打开快,用过之后还会自动保存记录,方便工作任务繁多的用户下次直接进入。同时,办公场景最忌讳“混乱”,而国人的流程意识普遍缺失,但小程序丰富的功能,可以结合企业微信、结合微信本身插件的功能提高工作效率,沟通和协作都可以在微信里完成,用户办公会更清晰、更方便、更高效。

轻量级的办公小程序,对于简洁和效率的注重,或许就是企业服务市场生长的肥沃土壤。


细分领域的头部玩家


2017年7月,微软中国推出首款微信小程序“微软小蜜”,“微软小蜜”提供了四项技能,分别是“OCR文字识别”、“智能校准偏斜图片”、“一键生成可编辑PPT”以及“自动还原图中表格”功能,适合于记录会议现场、收集日常信息、还原表格框架等场景。

而国内办公领域名副其实的“常青树” WPS 也决定全方位进军小程序业态,采取了产品矩阵的形式,力图多维度覆盖办公场景。

PC互联网时代和移动互联网时代已经成熟的商业模式,都会在微信互联网时代重构一次。在这次浪潮带来的“重构”中,办公领域已经被微软和WPS等巨头产品抢占,如何在“夹缝中求生存”,则需要新兴的产品另辟蹊径,后发制人。

垂直,就成为了一种更聪明和稳健的打法。小程序在办公“工具”类应用中大有机会,对于办公工具来讲,小程序不仅具有爆发性,还具有了可积累、可增长和可持续性发展的可能。而“文档”则是办公工具分类下,一个特别垂直的细分领域,也是“兵家必争之地”。

在文档领域口碑爆棚的石墨文档已服务超千万个人用户、17万企业用户,覆盖互联网、教育、新媒体、金融、服务外包等行业。数据显示,其业务40%的需求来自移动端。然而,石墨文档APP和微信公号依旧无法满足所有用户的需求。

石墨文档创始人吴洁表示,即使现在企业类通信软件很多,很多人用钉钉、企业微信,仍然有很大量的用户在使用微信进行办公,在工作群沟通、传递文件,增加了石墨文档小程序,他们沟通、协作可以均在微信内完成。石墨文档补充了微信工具类小程序的应用;微信小程序端则补充了石墨文档用户多端的使用场景,是双赢。石墨文档小程序和石墨本身的核心价值是一样的:让用户高效地办公。

首先是入口。石墨文档一个特色功能就是远程多人协作,团队经常同时编辑同一个文档。据观察,用户经常在微信对话中,发送含有文档内容的H5链接,这就造成一个很大的问题,入口难以保存,因而用户留存率极低。而小程序相比于H5,最大的优势在于入口,小程序具有多种入口,不仅拥有H5的便捷、性能,功能也更加强大。

其次,团队沟通协作。办公场景中,文件的协作分享非常重要。通过深度开发、高度定制化的微信小程序,即用即走、无需下载,既满足用户在社交软件中日渐高频的办公需求,也更好地满足移动办公趋势下用户的使用体验。

小程序是石墨文档多端的一个延续,在网页端、桌面客户端、移动端App后,补齐的一个用户使用场景,目的是为了让用户更快、更便捷地得获取到石墨文档的服务,在微信内完成沟通和协作:下拉一下,即可完成。吴洁举了个例子:比如你外出,同事微信找你要一个文档,你又没有带电脑,这个时候,有了微信小程序,向下滑一下,找到文档就可以分享给同事,非常流畅。其次是能够随手记一些文字、查阅文档等,这些都是方便了用户在移动办公场景下的需求。

在石墨文档的小程序中,用户可以实时在线编辑文档和表格,所有操作都会实时上传云端并自动保存,同时用户还可以通过小程序邀请微信好友一同协作编辑,而为了让移动办公的过程更加便捷、高效,石墨文档小程序还支持历史记录、评论、一键分享等功能,所有设计都力图让办公协作与微信社交实现无缝对接。

更值得一提的是,用户的使用场景也会更加多元化。近期,企业微信即将与个人微信实现账号互通,这意味着,“公”、“私”的区分越来越模糊,个人微信的场景需求将会愈发显著,有望引入更多的办公元素。这对石墨文档的用户来说是一个利好消息,石墨文档将会更专注于满足用户多元办公需求的实践,提供更加广阔的实践路径。

从office到WPS,再到石墨文档,这一路的变迁可以看出,办公类小程序可以将小程序“用完即走”、“体验轻便”的优势发挥到极致。对比传统的办公工具,小程序可以极大满足微信用户对于轻便、协作小工具的使用需求,并且使用门槛较低,适合在微信内的场景使用。

微信的社交关系赋予了办公工具类产品蜕变的平台和基础,而办公工具类产品又恰好弥补了微信产品力的匮乏。结合都市中,“工作即生活”的年轻人的普遍生活状态,办公类小程序势必是小程序的下一波红利。更难能可贵的是,这波红利,建立在“刚需”之上,并非泡沫。

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